EasyALM: Tecnicas de Levantamento de Informações

É a interação com o Cliente/Usuário. Consiste na seguinte lógica de organização que possibilita em ótimos resultados:

Preparação da entrevista: É importante estudar o material disponível, estabelecer um principal objetivo da entrevista e preparar uma lista de questões.
Condução da entrevista: Falar menos que o entrevistado e se possível levar um escriba (responsável por registrar os pontos importantes da entrevista).
Finalização da entrevista: Reservar alguns minutos pra resumir e consolidar os principais pontos discutidos/citados, informar quais serão os próximos passos e que será enviado uma ata (explicar que, após aprovado será publicada).

É usado geralmente para coletar informações de um grupo, departamento ou até mesmo individualmente. São informações solicitas por escrito, quando se tem dificuldade pra reunir os stakeholders por exemplo.
Um bom questionário deve ser bem estruturado e deve ser de fácil entendimento, com perguntas claras e objetivas, por isso exige um bom tempo para criá-lo.
Preferencialmente, antes de envia-lo é ideal que faça um teste com algumas pessoas, a fim de obter opiniões e qualidade do mesmo.

Esse processo consiste em acompanhar de perto todos os passos e processos da tarefa em questão.

Levanta informações ainda não mapeadas nas demais tecnicas e obtem maior domínio do problema.
Conhece os problemas que geralmente os usuários enfrentam.

Grupo de no máximo 10 pessoas (aconselhável) reunidas, trocando informações e idéias com a finalidade de resolver algum problema/propor novas soluções. Quanto maior o número de ideias, melhor vai ser o resultado.

O objetivo precisa ser bem definido
Modificar as ideias ou combina-las pode ter bons resultados.
Debates ou críticas não podem ser permitas, a finalidade é escutar a todos, independente da opinião.

São dados gráficos, que tem a finalidade de ajudar a mostrar/ilustrar o processos e ou passos do trabalho, de forma sequencial. Normalmente mostra quais são os atores, quando se inicia cada passo e são quais os objetivos.

Conduzido por um facilitador (geralmente de 1 a 5 dias), tem a finalidade de se chegar num consenso sobre escopo, riscos e caracteristicas (Casos de Uso, Requisitos, Regras de Negócio, etc).

Obs: As decisões são escritas e aprovadas na hora. As mesmas são enviadas a todos os participantes.

Consiste numa dinamica de grupo, que tem como objetivo definir os objetivos e requisitos de um projeto/sistema.
Recursos visuais são muito usados e tem como finalidade estimular os sentidos, criar interesses, esclarecer alguns pontos confusos e otimizar o tempo da dinamica. Consegue definir objetivos com mais eficaz, evitando retrocessos.
Toda documentação é gerada durante as sessões, assim é possível que os usuários entendam o porque das decisões feitas podendo discutir o conteúdo criado.
Cerca de 20 a 60% de melhora na produtividade para especificação de requisitos, se comparado com outros métodos tradicionais.

É a demonstração de um modelo ou comportamento de um projeto/solução, muito útil e recomendado para:

OBS: É importante deixar claro para o cliente que se trata de um protótipo (um esboço desenhado numa folha de papel é muito utilizado por alguns analistas), e não do sistema em si. O intuito é dar um esboço e validar os pontos citados anteriormente.

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